Mijn Klacht:
op mijn pakket staat : niet bezorgen bij de buren.
en dit is toch gebeurt.
ik neem de bezorgger/ster erg kwalijk.
Gewenste Oplossing:
ik hoop dat dit besproken word.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 december 2012
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen. Selektvracht B.V. Webcare Team
Een klant van DHL heeft geklaagd dat een pakket, ondanks de instructie om het niet bij de buren te bezorgen, toch bij hen is afgeleverd. De klant verwijt de bezorger of bezorgster deze fout. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 28 december 2012 om 17:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen.
Selektvracht B.V. Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
