Een consument heeft een klacht ingediend over een pakket dat op 9 december 2020 vanuit Shenzhen is verzonden en op 24 december 2020 in Nederland is aangekomen. Het pakket is op 29 december 2020 aan de douane (NLHAGI) overgedragen, maar tot op heden, 4 februari 2021, heeft de consument het pakket nog niet ontvangen en heeft hij geen informatie ontvangen over de status ervan.
pakket vertrokken vanuit Shenzhen op 9-12-2020
pakket geland in Nederland op 24-12-2020 Airline11
pakket aangeleverd aan douane (NLHAGI) op 29-12-2020
Pakketnummer: RV525252026CN
Nu 4-2-2021, pakket nog niet ontvangen, en niets over pakket gehoord.
Als ik weet waar het pakket is en wanneer levering plaatsvindt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
