Elinesophia op 09 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 2 februari een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar na de melding van DHL op 8 februari heeft hij geen updates meer ontvangen. De klant vermoedt dat het pakket verloren is gegaan, maar kan geen onderzoek starten omdat dit door Shein moet worden gedaan. Pogingen om contact op te nemen met Shein zijn tot nu toe zonder resultaat gebleven.
Ik heb op 2 februari iets besteld, op 8 februari is het pakket aangemeld bij dhl. Sindsdien geen updates meer gehoord of überhaupt iets gehoord. Ik denk dat mijn pakket is kwijtgeraakt bij dhl maar ik kan geen onderzoek starten, dat moet shein doen. Ik kan op geen enkele manier contact met ze krijgen, ik heb alles al geprobeerd.
Ik ben tevreden als er een onderzoek wordt gestart bij de dhl. Anders wil ik natuurlijk mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
