Een klant meldt dat zijn pakket uit Engeland sinds 5 oktober vastligt bij de douane. Ondanks contact met PostNL, heeft hij geen verdere informatie ontvangen en wordt hem aangeraden om af te wachten. In tegenstelling tot dit pakket zijn andere boeken uit Engeland wel op tijd aangekomen.
Mijn pakketje uit Engeland vanaf 5 oktober bij de douane. Met Postnl gebeld maar zij zeggen dat ik alleen kan afwachten…. Er zitten 3 boeken in,andere boeken vanuit Engeland komen wel gewoon aan.
Ref: LG539801173GB
Als ik mijn pakketje eindelijk krijg,die invoerkosten heb ik er wel voor over.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
