Een consument meldt dat een pakket uit Australië, dat sinds 15 november 2021 bij de douane ligt, plotseling niet meer te traceren is. Ondanks het maken van een screentest voordat het pakket van de radar verdween, heeft de consument het pakket nog steeds niet ontvangen en vraagt zich af waar het is.
Al vanaf 15 november 2021 ligt er een pakketje bij de douane vanuit Australië.
LK130623979AU
Ineens is het pakketje van de radar verdwenen, terwijl ik het niet ontvangen heb. Gelukkig heb ik een screentest gemaakt net voordat het niet meer op de track en trace staat.
Waar is mijn pakketje?
Graag meer informatie of het pakketje
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht patrick sars
4 jaren geleden - Screenshot
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht patrick sars
4 jaren geleden - Beste medewerkers van de Douane. Fijn dat u zo snel gereageerd heeft. Mijn complimenten hiervoor. Uw omschrijving van uw positie omtrent de klacht is me duidelijk. Soms zit er niets anders op dan te wachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
