Een consument heeft een klacht ingediend over een pakket met kleding uit het VK dat sinds 6 juli vastligt bij de douane in Oirschot. De vervoerder DPD kan geen verdere informatie geven en verwacht dat het pakket binnen drie dagen verwerkt zal worden, maar de consument heeft twijfels over deze termijn.
Een pakketje met door mij in het VK bestelde kleding ligt al sinds 6 juli ter inklaring bij de douane in Oirschot, aldus vervoerder DPD. Zij kunnen niets voor mij doen maar verwachten dat het binnen 3 werkdagen zal worden verwerkt/ingeklaard en dat het dan kan worden geleverd. Ik heb er intussen een hard hoofd in
Als ik het pakket alsnog snel ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
