Klacht: Pakket opengemaakt en in brievenbus gedumpt

meet77 op 20 oktober 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 20 oktober 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van een vervangende insulinepomp door PostNL. Het pakket werd zonder melding in de brievenbus gedumpt, waarbij de enveloppe open was gegaan. De klant uit zijn bezorgdheid over mogelijke diefstal binnen de organisatie, aangezien het doosje ook waardevolle items zou kunnen bevatten.

Mijn Klacht:

Begin deze maand zou ik via de post nl pakketdienst een vervangende insuline pomp ontvangen. Op de dag van levering geen enkel busje van postNL gezien. Tot mijn verbazing lag de pomp los in de brievenbus gedumpt met de enveloppe er bij en nog mooier er zat een lullig briefje van de bezorger bij dat de enveloppe per ongeluk (!?!) bij het in de brievenbus doen open was gegaan! Nu is mijn vermoeden dat er in de postnl organisatie mensen zijn die gaan voelen wat er in een pakketje zit en daarmee dus ook dingen stelen. het doosje wat om de pomp heen zat zou ook een doosje van een telefoon /iPod of iets dergelijks kunnen zijn.

Gewenste Oplossing:

Goed personeel in dienst nemen en ze niet onderbetalen. Hierdoor werk je diefstal in de hand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van

12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL, Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM