nanckeee op 18 maart 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend tegen DHL omdat een pakket dat bij zijn oma was bezorgd, onvolledig was. De doos was open en de klant stelt dat zijn oma de doos niet heeft geopend, wat volgens hem aangeeft dat de bezorger dit ook had moeten opmerken.
Omdat ik overdag ben werken, had ik mijn pakketje bij mijn oma laten bezorgen.
Ik kom ’s avonds daar, is de doos open geweest is mijn bestelling niet compleet! Mijn oma heeft de doos niet opengemaakt!
Heel slecht want dat moet de bezorger toch ook gezien hebben!!!!!
Als ik de rest van mijn bestelling terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
