klagerb0e73f95 op 05 augustus 2026 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van Coolblue heeft een pakket besteld dat nooit is aangekomen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, voelt de klant zich onvoldoende geholpen en heeft het idee dat de klacht niet serieus is genomen. Dit leidt tot teleurstelling en frustratie.
Ik heb een pakket besteld bij Coolblue, maar helaas heb ik het pakket nooit ontvangen. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb gehad met de klantenservice, ben ik niet goed geholpen. Ik heb het gevoel dat mijn klacht niet serieus is genomen en het probleem niet adequaat is onderzocht. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend.
Ik verzoek Coolblue om serieus te onderzoeken wat er mis is gegaan met mijn bestelling en ik wil graag mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Coolblue
1 maand geleden - Beste Elisa, Wat vervelend om te lezen dat je bestelling is vertraagt. Dat is natuurlijk het laatste wat je wil. Ook heb je meerdere keren contact opgenomen met onze klantenservice, maar voelde jij je hierin niet geholpen. Dat is zeker niet hoe we het graag horen en onze excuses hiervoor. We hebben direct je account erbij gepakt om met je mee te kijken en zien dat het ondertussen is opgelost en je jouw geld hebt terug ontvangen. Met vriendelijke groet, Coolblue
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
