Mijn Klacht:
Pakket uit het buitenland nooit ontvangen via DHL.
Fruugo zegt dat het pakket in Nederland is en bij DHL ligt.
DHL zegt dat ik contact op moet nemen met Fruugo omdat hun de verzender zijn van dit pakket.
Fruugo zegt dat ik contact op moet nemen met DHL omdat zij zien in track and trace dat het pakket sinds 20 december ergens op hun depot ligt.
DHL geeft dan weer aan dat dit niet het geval is en ik weer met Fruugo contact moet nemen en hun een onderzoek moet laten instellen omdat DHL slechts de transporteur is van het product.
Fruugo geeft weer aan dat ik weer contact op moet nemen met DHL.
Wat een amateursbedrijf zowel Fruugo als DHL. Maar vooral Fruugo. Ik besteld daar nooit meer en heb ondertussen mijn geld terug laten storten van hetgeen ik betaald heb van het product wat NOOIT is aangekomen!!!!!
Gewenste Oplossing:
Fruugo is de website waar ik dit product heb besteld. Laat hen het uitzoeken met DHL waar dit pakket is en dat het pakket fysiek in mijn huis is!
(10)
