Klacht: Pakket nog niet ontvangen en ophaalpunt vol

klager2257dfe0 op 01 september 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 1 september 2026

Een klant heeft een pakket besteld dat nog niet is ontvangen. Het ophaalpunt is vol, waardoor ophalen niet mogelijk is. Pogingen om contact op te nemen met DPD hebben geen oplossing opgeleverd, en de klant maakt zich zorgen dat het pakket teruggestuurd zal worden in plaats van naar het huisadres verzonden.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld dat ik nog steeds niet heb ontvangen. Het ophaalpunt waar het pakket naartoe is gestuurd, is vol, waardoor ik het niet kan ophalen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DPD, maar zij hebben geen oplossing geboden. Ik ben bezorgd dat het pakket teruggestuurd zal worden, terwijl ik het graag naar mijn huis gestuurd wil hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DPD om het pakket naar mijn huis te sturen voordat het wordt teruggestuurd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

24 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

24 minuten geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Reactie van de melder van de klacht klager2257dfe0

20 minuten geleden - Totaal niet behulpzaam.

Alle klachten die gemeld zijn door klager2257dfe0
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM