Klacht: Pakket niet ontvangen volgens post.nl wel

Michael Aken, van op 15 juni 2020 over BBQ-Grillmat in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 juni 2020

Een klant heeft grillmatjes besteld bij BBQ-Grillmat.nl, maar na twee maanden wachten is het pakket niet ontvangen, ondanks dat PostNL aangeeft dat het is afgeleverd. De klant heeft contact opgenomen met zowel de webwinkel als PostNL, maar beide partijen wijzen naar elkaar en bieden geen oplossing.

Mijn Klacht:

Heb op Facebook mooie aanbieding gezien voor grill matjes aangekocht bij www.BBQ-grillmat.nl na 2 maanden wachten en mailen allen maar te horen gekregen heeft vertraging nu is volgens post.nl het pakket afgeleverd in de brievenbus maar heb niks gehad in de brievenbus, de verzender zegt niks meer te kunnen doen omdat post.nl afgeleverd heeft post.nl zegt dat de verzender verantwoordelijk is en schuld achter de postwet, de webwinkel wil ook niks meer betekenen.

Gewenste Oplossing:

Gewoon me geld terug of nieuwe matjes,

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BBQ-Grillmat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maikelheg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten