Klacht: Pakket niet ontvangen en geen contact mogelijk

klager67910d4f op 28 juli 2026 over PDN Express in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 juli 2026

Een klant heeft in juni een bestelling geplaatst bij een Amerikaans bedrijf, maar het pakket werd verzonden vanuit China via PDN Express. Ondanks beweringen van PDN Express dat ze het pakket hebben geprobeerd te bezorgen, is de klant het pakket nooit ontvangen en heeft hij geen contact kunnen krijgen met het bedrijf, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik heb in juni een bestelling geplaatst bij een Amerikaans bedrijf, maar het pakket kwam uit China. PDN Express beweert dat ze eenmaal langs zijn geweest maar geen gehoor kregen. Bij een tweede poging konden ze het pakket niet vinden omdat het volledige adres niet op de zending zou staan, terwijl ik dit adres wel degelijk heb opgegeven. Ik heb geen contact kunnen krijgen met PDN Express, en de e-mail die ik ontving van een ander bedrijf werd teruggestuurd. Dit is zeer frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakket ontvangen op het juiste adres: Zeekant 101k, 2586JG Den Haag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over PDN Express
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 minuten geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PDN Express

Reactie van de melder van de klacht klager67910d4f

10 minuten geleden - Geen contact mee te krijgen

Alle klachten die gemeld zijn door klager67910d4f
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM