Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een pakket verstuurd via Vinted, maar het is nooit aangekomen bij de ontvanger. Na onderzoek bleek uit een melding van DPD dat er iets fout is gegaan in het sorteercentrum. Zowel Vinted als DPD wijzen naar elkaar voor de schuld, waardoor ik in het ongewisse blijf.
Het pakket zou retour zijn gekomen bij ons maar wij hebben echter niets ontvangen, geen bewijs dat het bij afhaalpunt kon worden afgehaald, gewoon niets…
Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel, en ik vind het onacceptabel dat er geen duidelijke verantwoordelijkheid wordt genomen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een duidelijke oplossing voor het vermiste pakket, inclusief een vergoeding voor de geleden schade.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
