Klacht: Pakket niet ontvangen

[email protected] op 25 juni 2021 over Newchic.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 juni 2021

Een klant heeft drie maanden geleden kleding en schoenen besteld bij Newchic.com, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks een eerdere melding bij de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt om hulp, gezien het hoge bedrag van de bestelling.

Mijn Klacht:

L.S.,
3 maanden geleden heb ik 2 tuinbroeken en 2 paar schoenen besteld bij New Chick.
Deze artikelen zijn betaalt maar ik heb tot op heden nog niets ontvangen!!
Heb de klantenservice hier ruim een maand geleden over geinformeerd maar heb daar helaas geen antwoord op gekregen.
Ik hoop dat jullie mij in deze kunnen helpen, vooral omdat het om een relatief hoog bedrag gaat.
Vriendelijke groet,
Monique Bakker

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn pakket spoedig geleverd wordt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten