klagerf45b3f18 op 12 november 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een bewoner van een appartement heeft geklaagd over de aflevering van pakketjes door een bezorger van DHL. De bezorger zou de pakketten onder de brievenbussen gooien in plaats van ze aan huis te bezorgen, wat onprofessioneel wordt genoemd. Hierdoor ontstaat de situatie dat andere bewoners de pakketten kunnen meenemen, en de klager heeft geen pakketnummer kunnen indienen omdat hij de pakketten zelf bij de andere bewoners heeft moeten afleveren.
Ik woon in een appartement en de bezorger gooit alle pakketjes gewoon onder de brievenbussen. Hij is te beroerd om de pakjes aan huis te bezorgen. Dit is erg onprofessioneel en leidt tot de situatie dat iedereen de pakketten kan meenemen. Ik heb geen pakketnummer kunnen indienen omdat ik de pakketten zelf heb moeten bezorgen bij de andere bewoners.
Ik verzoek dat de bezorger de pakketjes aan de voordeur aflevert in plaats van ze onder de brievenbussen te gooien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
