klager4958e6ac ✓ Verified op 02 oktober 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend bij DPD omdat een pakket na vijf dagen nog steeds niet is geleverd. Ondanks dat het pakket in de app als 'in bezorging' staat, is er geen bezorger langsgekomen. De klant heeft contact opgenomen met zowel de bezorger als DPD, maar er is geen oplossing geboden.
Ik heb een klacht over DPD, omdat mijn pakket niet is geleverd. De bezorger is niet aan de deur geweest en het pakket staat al 5 dagen in de app als ‘in bezorging’, maar er is nog steeds niets gebeurd. Ik heb contact gehad met de bezorger en DPD gebeld, maar er is geen oplossing geboden.
Ik verzoek dat mijn pakket zo snel mogelijk wordt geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
22 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
