Klacht: Pakket niet geleverd.

Esotto op 11 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 11 mei 2021

Een klant van Shein.com meldt dat het bestelde pakket als afgeleverd is gemarkeerd, maar nooit is ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met Shein zijn niet succesvol, en DHL zoekt niet naar het pakket zonder instructies van Shein. De klant vraagt naar een telefoonnummer van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Leverancier zegt dat pakket is afgeleverd. Pakket nooit ontvangen. Kan Shein niet bereiken . Dhl zoekt niet naar pakket zonder opdracht van Shein. Is er een telefoonnummer van de klantendienst beschikbaar.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn bestelling ontvang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Esotto
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten