Klacht: Pakket niet geleverd

antoinetta op 23 oktober 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 23 oktober 2013

Een klant van PostNL meldt dat een pakket met barcode 3SKABA308068958, dat op 23 oktober om 16.41 uur zou zijn afgeleverd, niet is ontvangen. Ondanks dat de klant thuis was, is het pakket niet bezorgd en kan TNT geen verdere hulp bieden, waardoor de klant nu moet afwachten of het pakket bij de buren is afgeleverd. Dit is de tweede keer in tien dagen dat er problemen zijn met de bezorging.

Mijn Klacht:

Pakket met barcode 3SKABA308068958 zou op 23 oktober om 16.41 uur zijn afgeleverd.volgens track en trace.
niets is minder waar. tnt kan mij niet verder helpen. ik moet afwachten of bij de buren vragen of het pakketje daar is bezorgd. Dit is niet het gevel. Ook ben ik steeds thuis geweest.
2de maal in 10 dagen dat TNT met de bezorging over de schreef gaat. Eerder al een pakketje achter ons huis achtergelaten. gelukkig gevonden.

Gewenste Oplossing:

Ik wens te weten via welk distributiecentrum pakket is vervoerd naar Udenhout. Mogelijk kan ik dan zelf bezorger te spreken krijgen en te weten komen waar hij/zij mijn pakketje heeft gelaten.
Anders wens ik de verloren gegane goederen, 5 hummeltjes, van TNT post, te krijgen.
Pakketje was afkomstig van D. van Walsum, Pr. Bernhardstraat 57, Everdingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM