Klacht: Pakket niet binnen gekomen

katalin verbeek op 28 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 28 maart 2021

Een klant heeft op 23 januari een bestelling geplaatst bij Shein.com, met een verwachte levering tussen 10 en 14 februari 2021. Op 28 maart 2021 is het pakket nog steeds niet ontvangen, en de trackinginformatie geeft aan dat het sinds 28 januari 'onderweg' is, terwijl het bij DHL als 'aangemeld' staat.

Mijn Klacht:

ik heb een bestelling op shein gedaan op 23 januari . De geschatte levertermijn zou tussen 10 februari 2021 – 14 februari 2021 zijn. Het is nu 28 maart 2021 en mij pakket is nog steeds niet binnen. Bij het traceren zie ik sinds 28 januari ´onderweg´ staan, ook bij het traceren van het pakket bij dhl staat er ´aangemeld´. bestelnummer; GSHMBE00A000F6E
zendingsnummer; 3SWLTooo995248O

Gewenste Oplossing:

als mijn pakketje binnen is voor 30 april 2021, met alles wat ik heb besteld compleet.

Alle klachten die gemeld zijn door katalin verbeek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten