Mijn Klacht:
Begin juni 2021 zou ik een pakketje krijgen van Zalando lounge. Die heb ik nooit ontvangen. Ik heb daarover contact gehad met de afzender en ze vertelden mij dat hij wel was opgestuurd en dat ze de melding hadden gekregen dat hij was afgeleverd. Omdat er geen track en tracecode was, kon de servicemedewerker van post.nl mij niet helpen (Carla) zei ze. Ik moest weer contact opnemen met de afzender. Toen ik vroeg of ze dan in ieder geval ervoor kon zorgen dat de postbezorger zijn werk goed zou gaan doen in het vervolg, omdat hij alle pakketten bij ons in de brievenbus doet of we nou thuis zijn of niet, zei ze dat ze daar niets mee ging doen. Goed om te weten is dat onze brievenbus niet bij ons huis staat, omdat we voor vast in een vakantiehuisje wonen en de bus op een onbewaakte plaats staat op het park. De bezorger rijdt dus niet even door naar ons huis, maar doet alle pakketten voor het gemak maar meteen in onze, onbewaakte brievenbus die niet op slot kan.
Gewenste Oplossing:
Wij willen dat de postbezorgers gewoon hun werk doen en de pakketten naar ons toebrengt of naar de buren. En als er niemand thuis is een briefje in de brievenbus doet dat hij morgen weer terugkomt of dat wij het pakketje ergens op kunnen halen. Hij legde in de winter ook wel eens pakketten buiten in de sneeuw of regen. Bij thuiskost ontdekten wij een erg nat pakket met inhoud. Ook dan zou het fijn zijn, dat hij de post op de juiste manier zou bezorgen.
(10)
