Mijn Klacht:

Op 16 april 2021 zou mijn pakket door DHL geleverd zijn, status stond daadwerkelijk op bezorgd, ook op mijn account bij Shein, echter is deze daarna weer terug gegaan naar de city hub. Ik heb contact opgenomen met DHL, die zeiden dat ze er achter aan zouden gaan en ik het bij de afzender moest laten weten om vanuit daar een onderzoek te starten om het proces te bespoedigen. Ik kan geen contact gegevens vinden van Shein, ik kan alleen chatten met een robot die tegen mij zegt dat ik telefonisch contact moet opnemen en geeft mij geen telefoonnummer.

Gewenste Oplossing:

Ik wil contact kunnen opnemen met een echt persoon ipv met een robot en wil mijn pakket ontvangen.