Mijn Klacht:

Ik had op 6 april een bestelling geplaatst bij de IKEA en die zou af te halen zijn bij een post nl punt vanaf 10 april

Nu zijn we inmiddels al een week verder en heb nog steeds niet m’n bestelling ontvangen.

Mijn track en Tracé code werkt ook voor geen meter want het blijft maar steeds aangeven:

Sorry, bezorgmoment is bijgewerkt
Bezorgtijd nog onbekend

Maar een dag daarvoor stond er:
Zending is bezorgd.

Terwijl ik helemaal niks gehad heb en de mensen van het ophaalpunt hebben ook niets ontvangen.

Ik heb al meerdere keren contact gezocht met Post-nl voor duidelijkheid maar die kreeg ik maar niet en werd steeds van het kastje naar de muur gestuurd.

Die zegt weer dat ik IKEA moest bellen.

Maar IKEA heeft duidelijk aangegeven dat het pakket in de handen van PostNL zit, dus veel kunnen ze ook niet doen dan me weer terug sturen naar de klantenservice van PostNL.

Ik bedoel maar van:
Ik vraag waar mijn pakket is, hun zeggen op het sorteercentrum, maar de track en tracé code geeft aan dat de bezorger het al bezorgd heeft.

Vervolgens hoor ik: ja ik vind het heel erg voor u excuses blablabla

Maar waarom zoek je niet gewoon uit waar m’n pakket is en stuur je het gewoon op zoals bedoeld is.

Want ik wacht nu al een week langer op een pakket die een week geleden had moeten komen en heb tot de dag van vandaag nog steeeds geen duidelijkheid over of mijn pakket wel nog komt of dat ik op een dooie mus zit te wachten.

Want zoals iedereen weet.

Geld groeit niet aan de bomen en we bestellen geen goederen om ze vervolgens niet te ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon m’n pakketjes ontvangen bij het aangegeven PostNL ophaalpunt.