Femkevis98 op 19 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com heeft problemen met het ontvangen van een pakket en probeert contact op te nemen met de klantenservice. De enige beschikbare optie is een chatbot, wat de klant als onhandig ervaart om informatie over de status van het pakket te verkrijgen.
Hallo,
Ik moet contact opnemen met shein. dat is alleen mogelijk via een robot.
Mijn pakket is namelijk niet aangekomen en ik moet contact opnemen met shein waar die nu is.
Hoe moet ik dat doen via een robot
Als ik contact kan opnemen met iemand die mij kan helpen
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
