Mt09 op 18 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Mehmet, Vervelend dat jouw pakketten niet thuis geleverd zijn en dat je hier ook soms naar op zoek moet. Wij kunnen je altijd verder helpen via de mail, telefoon of social media. Echter wij kunnen je nooit van dienst...
Verzender geeft aan dat het adres juist is omschreven. DPD is dus verantwoordelijk voor de levering. Dit is meteen aangegeven bij verzender.
Samenvatting wordt geladen...
Zoals titel omschrijft zijn mijn bestelde pakketten die met DPD geleverd worden geregeld afgeleverd bij totaal andere adressen
De pakketten zijn soms zoek OF brengt de verkeerd geadresseerde naar mij GEOPEND!
Coulance regeling, tegemoedkoming !
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2018 om 09:20 geantwoord
Beste Mehmet,
Vervelend dat jouw pakketten niet thuis geleverd zijn en dat je hier ook soms naar op zoek moet. Wij kunnen je altijd verder helpen via de mail, telefoon of social media. Echter wij kunnen je nooit van dienst zijn met een tegemoetkoming. Wanneer jouw pakket zoek is of kapot moet je hiervoor contact opnemen met de verzender en de verzender kan een claim aanmaken. Wij hebben een contract met hun en jij hebt een afspraak met hun. Hierdoor kan alleen de verzender dit soort dingen afhandelen. Groetjes Anniek
Heeft op 19 december 2018 om 10:27 geantwoord
(10)
Verzender geeft aan dat het adres juist is omschreven. DPD is dus verantwoordelijk voor de levering. Dit is meteen aangegeven bij verzender.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
