Mijn Klacht:
We naderen onderhand het al een aantal dagen dat een pakket vastgehouden mag worden door de douane, echter zit hier geen gang in.
Track en trace: RR097056985RU
Gewenste Oplossing:
Deze week nog verstuurd word
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een consument meldt dat een pakket al een maand bij de douane ligt zonder enige voortgang. Ondanks dat de termijn voor het vasthouden van het pakket is verstreken, is er geen update ontvangen over de status. Het track en trace-nummer van het pakket is RR097056985RU.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht MVGVG95
4 jaren geleden - Terugkomend heb ik reactie gehad, maar pakket ligt nu nog steeds bij de douane. Tracking geeft aan dat het retained is? Graag meer info RR097056985RU
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
