Een klant meldt dat zijn pakket, met nummer LO015661654GB, al bijna een week bij de douane ligt zonder verdere actie. Gewoonlijk duurt het proces slechts 1 à 2 dagen voordat het pakket naar post.nl wordt doorgestuurd, waardoor de klant zich afvraagt waarom het nu zo lang duurt.
Pakket LO015661654GB ligt al een week bij de douane en er wordt niets mee gedaan.
Normaliter ligt een pakket er hooguit 1 à 2 dagen voordat het naar post.nl wordt doorgestuurd.
Ik begrijp niet waarom dit zo lang moet duren.
Ik wil mijn pakket a.s.a.p. ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
