Klacht: pakket en prijs verandering

weedspeed op 06 juni 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 juni 2019

Een klant van Ziggo uit zijn onvrede over een onverwachte prijsverhoging van 6-7 euro voor een aangepast pakket. Hij is teleurgesteld dat zijn contract zonder overleg wordt gewijzigd en betwijfelt of de nieuwe pakketsamenstelling daadwerkelijk leidt tot een betere kwaliteit. De klant overweegt om over te stappen naar een andere provider als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Tot mijn stomme verbazing krijg ik een mail van ziggo waar me even snel uitgelegd wordt dat ziggo de oude pakketten gaat opruimen en dat ik maar even 6-7 euro meer moet gaan betalen voor een bij benadering zelfde pakket. HUHHH????? WTF…nu ben ik wel wat gewend maar dit maakt me wel erg pissig. Ik heb een contract met ziggo en dat wordt ineens gewijzigd omdat dat hun dat beter uit komt??? en ik mag daar natuurlijk heel blij mee zijn want het internet tv en telefoon wordt daar beter van…….bullshitttttttt…. een pakketsamenstelling heeft geen invloed op de kwaliteit lijkt me. Maar ok, hier hoor ik graag nog wat van…. zo niet dan lijkt het me vanzelfsprekend dat ik eens naar een andere provider ga uitkijken.

Gewenste Oplossing:

laat de oude pakketten gewoon zoals ze zijn of anders op z'n minst geen prijswijziging.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie