Een consument heeft een pakket besteld uit Amerika, dat op 4 januari bij de douane is aangekomen. Sindsdien ligt het pakket daar zonder verdere updates, terwijl het al anderhalve maand vaststaat. Het betreft een zending van DHL met specifieke identificatienummers.
Afgelopen jaar heb ik een pakket besteld uit Amerika.
Dit is op 4 Januari aangekomen bij de douane en ligt op tot heden nog steeds bij hun zonder verdere updates.
Het betreft een pakket van DHL:
2042001249624291 (package indentifier)
LW460490792DE (track and trace)
Mijn pakket z.s.m. alsnog thuis ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
