Margret dogge op 03 juni 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Margret, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet...
Ik weet het nr niet die doos met nr was doorweekt
Een klant van DHL heeft geklaagd dat zijn pakket de hele nacht buiten voor de deur is achtergelaten in de regen, zonder enige melding of briefje. Hierdoor is de inhoud, waaronder een leren tas, beschadigd door het water. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn pakket is voor mijn voordeur gezet heel de nacht in de regen. Geen briefje of melding. Echt belachelijk. Als het gestolen was had ik niks. Nu is alles zeiknat. Is niet fijn voor de leren tas die erin zat.
Chauffeurs aanspreken dat dit niet kan zo omgaan met andermans spullen. Evt buren of zo kunnen ook aannemen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 jaar geleden - Beste Margret, Bedankt voor uw bericht. Ik wil u als eerste mijn excuses aanbieden dat uw zending onbeheerd is achtergelaten bij uw voordeur. Ik wil u graag helpen bij het doorzetten van de klacht zodat de bezorger hierop aangesproken kan worden. Heeft u voor ons het zendingsnummer van het pakket die zo is achtergelaten? Dit nummer begint vaak met 3S, JVGL, JUN, JJD, CD, CY of eindigt op DE. Mocht er schade zijn ontstaan aan de inhoud van uw zending wil ik u ook adviseren om dit bij uw verzender te melden. De verzender kan dan eventueel een claimprocedure bij ons opstarten. Met vriendelijke groet, Yunus DHL eCommerce E-care
Heeft op 03 juni 2024 om 08:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2024 om 09:17 geantwoord
(10)
Ik weet het nr niet die doos met nr was doorweekt
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
