Klacht: Levering niet uitgevoerd, onjuiste informatie in de app

klagera4873603 ✓ Verified op 13 augustus 2026 over GLS Netherlands in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 augustus 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over GLS Netherlands vanwege een niet uitgevoerde levering. Hoewel de app aangaf dat de klant niet thuis was, was dit niet het geval. De klant heeft moeite gehad om contact op te nemen met GLS en heeft dringend de zending nodig voor een aanstaande vakantie.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over GLS Netherlands. Gisteren zou mijn zending tussen 8.30 en 11.30 geleverd worden, maar de bezorger is niet gekomen. In de app werd vermeld dat ik niet thuis was, wat niet klopt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met GLS, maar ze zijn moeilijk bereikbaar. Een medewerker vertelde me dat ik moest wachten op een volgend afleverbericht. Ik heb echter dringend mijn zending nodig, omdat ik vandaag met vakantie ga en ik het nog moet inbouwen in mijn auto.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn zending nog vandaag geleverd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over GLS Netherlands
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GLS Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door klagera4873603
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM