thebestNL op 31 maart 2023 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft zijn bestelling geannuleerd voordat deze was verzonden, maar het pakket is toch verstuurd. Hierdoor moet de klant retourkosten van minimaal 30 euro betalen, terwijl de waarde van het pakket 100 euro bedraagt. De klant verzoekt om gratis retourzending.
Ik heb mijn bestelling geannuleerd voordat deze was doorgekomen en voordat deze was verzonden. Maar toch hebben ze deze verstuurd naar mij en moet ik de retourkosten betalen van minimaal 30 euro. Terwijl het pakketje 100 euro kost. Ik wil dat dit gratis kan!
Gratis terugsturen of product houden en 70 euro terug krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
