Terug

Klacht: Pakket al sinds 12 januari bij douane, geen bericht gehad nog

stevenliebregt op 21 januari 2021 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Douane is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 21 januari 2021

Een consument meldt dat zijn pakket uit het Verenigd Koninkrijk op 12 januari bij de douane is aangekomen, maar nog steeds niet is ingeklaard. Eerdere ervaringen met de douane waren sneller, en hoewel hij begrijpt dat Corona en Brexit vertraging kunnen veroorzaken, vindt hij de huidige wachttijd van meer dan een week onacceptabel.

Mijn Klacht:

Op 12 januari is mijn pakket uit het Verenigd Koninkrijk aangekomen bij de douane. Deze is nu nog steeds niet ingeklaard.

Ik heb wel eens eerder iets via de douane gekregen, en dat ging gewoon binnen 1-2 dagen. Ik snap dat Corona Brexit voor vertraging kan zorgen, maar het ligt er inmiddels al meer dan een week.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn pakket ingeklaard wordt, of als ik in ieder geval meer informatie krijg over hoe lang het zal duren.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door stevenliebregt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Douane

Alle klachten over Douane →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over Douane
Zo werkt het