Een consument heeft een klacht ingediend over een pakket dat op 20 november 2020 vanuit Hong Kong is verzonden en op 30 november 2020 bij de douane is aangekomen. Drie weken later heeft de consument nog steeds geen updates ontvangen over de status van het pakket, dat vast lijkt te zitten bij het verwerkingscentrum.
Pakje was verzonden vanuit Hong Kong zoals al zovele malen via daar besteld . Verzonden op 20-11-20 , aangekomen bij douane op 30-11-20 .
Nog steeds niets gehoord van bestelling RD014931620HK .
Status blijft staan op 30-11-2020 21:41 NETHERLANDS Arrived at processing centre (inward office of exchange)
Als ik mn pakje geleverd krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
