Klacht: Onveilige aflevering van pakket

klager30dcbfe4 op 09 mei 2026 over Packs in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Packs
Status Open
Datum 9 mei 2026

Een klant van Packs uit Groningen uit zijn bezorgdheid over de onveilige aflevering van een pakket. Terwijl hij in Amsterdam was, werd het pakket zonder toezicht op de grond voor zijn deur achtergelaten, wat de kans op diefstal vergrootte. De klant benadrukt dat het om waardevolle kostuums ging en vindt deze werkwijze zorgwekkend.

Mijn Klacht:

Vanmorgen hoorde ik dat er aangebeld werd terwijl ik nog in Amsterdam was. Ik zag op mijn telefoon dat iemand met een groot pakket voor de deur stond. Tot mijn verbazing werd het pakket gewoon in het zicht van iedereen op de grond voor de voordeur gezet in Groningen. Dit is zeer zorgwekkend, omdat als ik pas over twee weken terug was gekomen, het pakket met dure kostuums erin weg had kunnen zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Packs hier anders mee omgaat en dat de bezorger te horen krijgt dat dit absoluut niet kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Packs
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Packs

Alle klachten die gemeld zijn door klager30dcbfe4
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM