Wim T. op 18 januari 2020 over Paans Service in de categorie Installatiebedrijven
Een klant van Paans Service heeft een klacht ingediend over de niet werkende C.V. installatie, waarvoor zes servicebezoeken nodig waren voordat werd vastgesteld dat vervanging noodzakelijk was. De klant ervaart problemen met het maken en nakomen van afspraken, onvriendelijk telefonisch contact en een gebrek aan servicegerichtheid van het bedrijf.
Niet werkende C.V. installatie. In totaal waren er 6 servicebezoeken nodig om tot de conclusie te komen dat de C.V. vervangen moest worden. Slecht afspraken maken, nakomen, afbellen, verzetten, weinig vriendelijk telefonisch klantcontact. Slechte opvolging opdrachtgever. Geen enkele service gerichtheid. Star en ongeduldig telefonisch klantcontact.
Met een ander installatie bedrijf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
