ABC107 op 19 april 2021 over Paans Service in de categorie Installatiebedrijven
Een klant van Paans Service heeft een negatieve ervaring gedeeld over de monteur die kwam voor onderhoud aan de cv-ketel. De monteur zou brutaal en chagrijnig zijn geweest, waarbij hij zich schuldig maakte aan ongepaste taal en een onprofessionele houding vertoonde, wat de klant als onacceptabel en klantonvriendelijk beschouwt.
De monteur kwam voor reparatie en onderhoud van de cv-ketel. Al aan de deur was de monteur erg brutaal, waaronder gescheld met woorden die ik zelf niet in de mond wil nemen. De houding was erg chagrijnig en oogde dat hij met erg veel tegenzin bezig was. Zijn gedrag was ronduit onacceptabel en erg klantonvriendelijk.
Minimaal persoonlijk excuses aanbieden en zijn houding veranderen richting de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Paans Service over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
