Terug

Klacht: wachten op informatie van terugbetaling.

z.sdezentje op 16 oktober 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Oxxio has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Excuses voor het ongemak dat ik er niet meer op terug ben gekomen. Gelukkig al alles kort na mijn reactie van oktober opgelost. Met vriendelijke groet, Malika Oxxio

Bedrijf Oxxio
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2015

Een klant van Oxxio heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een terugbetaling waar hij recht op heeft na zijn overstap naar een andere energieleverancier. Ondanks meerdere beloften van Oxxio dat het bedrag zou worden overgemaakt, heeft de klant nog steeds geen informatie ontvangen en ervaart hij lange wachttijden zonder antwoord. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige communicatie van Oxxio in deze kwestie.

Mijn Klacht:

ik zat 2 jaar bij oxxio ik ben overgestapt naar een andere bedrijf. ik heb nog recht op een terug betaling. ik heb daar 4 a 5 x contact over gehad en elke x werd er beloofd dat het overgemaakt zou worden ik moest eerst 30 dagen wachten die zijn verstreken derna moest ik nog maals 2 weken wachten en die zijn ook verstreken ik blijf maar bellen en elke x krijg ik geen antwoord. ik vind dit erg jammer want waneer oxxio geld wilt weten ze je heel snel te vinden maar waneer hun geld moeten geven duurt dit erg lang.

Gewenste Oplossing:

waneer ik eindelijk duidelijk bericht over mijn betaling krijg!.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Oxxio

10 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor het indienen van uw klacht. Erg vervelend dat het al een tijd duurt voordat u het bedrag overgemaakt heeft gekregen. Ik heb er opnieuw een melding van gemaakt om dat z.s.m. te doen, alleen wanneer precies is nog niet te zeggen. Zodra ik dat weet, dan stel ik u er van op de hoogte. Met vriendelijke groet, Malika Oxxio

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 16 december 2015 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Alle klachten over Oxxio →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Oxxio
Zo werkt het