Klacht: Waardeloos

Oxxioverdo op 22 april 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Oxxioverdo Uit onze gegevens is het volgende gebleken. Oxxio was al uw leverancier voor stroom tijdens uw nieuwe aanmelding. Omdat u al klant was, was het niet mogelijk om een nieuwe aanmelding door te voeren. Vervolgens heeft u contact...

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 22 april 2015

Een klant van Oxxio heeft een negatieve ervaring gehad met de verkoop aan de deur, waarbij de beloofde aanbieding niet werd nagekomen en er geen communicatie plaatsvond. Na herhaaldelijk proberen contact op te nemen met Oxxio en teleurstellende alternatieve aanbiedingen te ontvangen, heeft de klant besloten over te stappen naar een andere energieleverancier. De klant voelt zich niet gewaardeerd en heeft geen vertrouwen meer in Oxxio.

Mijn Klacht:

Verkoper van Oxxio aan de deur gehad met een leuke aanbieding. Vervolgens niets meer gehoord. De bedenktijd van 2 weken was bijna verstreken toen we belden met Oxxio. Ze wisten van niets en we kregen een andere aanbieding. Deze aanbieding was stukke minder interessant dat die van hun verkoper (ook raar). Nadat we dit wilden melden aan het z.g. Voordeelteam kregen we niemand aan de lijn. Iedere keer bij het doorverbinden ging het mis. Ik vertrouw ze voor geen meter. Uiteindelijk hebben we besloten om naar een andere leverancier te gaan. Oxxio heeft zich ook geen enkele moeite gedaan om ons als klant te behouden terwijl we daar jaren klant zijn geweest. Chapeau Oxxio!

Gewenste Oplossing:

N.v.t.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 22 april 2015 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Oxxioverdo

Uit onze gegevens is het volgende gebleken. Oxxio was al uw leverancier voor stroom tijdens uw nieuwe aanmelding. Omdat u al klant was, was het niet mogelijk om een nieuwe aanmelding door te voeren. Vervolgens heeft u contact gehad met Oxxio om uw gas ook onder te brengen. Oxxio heeft u een voorstel gedaan welke u heeft afgeslagen.

We vinden het jammer dat u niet bij Oxxio klant wenst te blijven. Helaas kunnen wij u geen andere aanbieding doen, die u al van Oxxio heeft ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland bv

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - geen dank voor deze onzinnige oplossing. Niets is opgelost zoals gewoonlijk! Wel nog bevestiging i.v.m. de beëindiging. Dat ging wel snel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie