Mijn Klacht:
Mijn voorschotcheck doet het al meer dan 4 maanden niet. Hierover heb ik zelf meerdere malen contact opgenomen met Oxxio. Er wordt mij beterschap beloofd, er wordt mij toegezegd dat het wordt uitgezocht bij de ict-afdeling en ik hierover binnen 10 werkdagen meer hoor. Echter, krijg ik niets te horen. Vandaag heb ik zelf wederom contact opgenomen, waarop er weer wordt gezegd dat het wordt uitgezocht. Wanneer ik benoem dat ik dit niet accepteer, krijg ik een teamleider aan de lijn. Zij meldt mij dat er een achterstand is, dat ik zelf de voorschotcheck moet blijven proberen en dat het wordt uitgezocht. Ondertussen kan ik zelf een berekening maken door middel van de meterstanden en bedragen. Als ik wijs op hen aangeboden service door middel van de voorschotcheck, wordt mij gezegd dat dit een service is waar ik ook niets extra’s voor betaal. Een totale deceptie.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik niet telkens van het kastje naar de muur wordt gestuurd, maar ik op korte termijn een werkende voorschotcheck heb en dat ik tegemoet word gekomen, doordat mij meerdere malen, voor langere tijd, niet de service wordt geboden die mij is beloofd door oxxio.
