Mijn Klacht:

Het betreft de volgende de klacht: Op 19-01-2015 krijg ik een sms binnen met een voorschot bedrag van 365,49 euro,wat veel te hoog is.
Op 20-01-2015 heb ik telefonisch contact met U bedrijf gezocht en dit kan niet meer terug gedraaid worden wel de volgende termijn kan aangepast worden naar 200 p/m.
Ik zou voor 17-01-2015 per mail of telefonisch benaderd worden voor de meterstanden dit is niet gebeurd, pas na 17-01-2015 toen de voorschot bedrag al vast stond en dit niet meer terug gedraaid kan worden, ik kan geen 365 euro betalen en heb ook aangeven dat dit bedrag terug gestort moet worden, en een bedrag van 200 max afgeschreven kan gaan worden. Hier viel niet over te praten.
Ik heb aangeven dat ik de handelingen misleidend vind en dat ik spijt heb dat ik ben over gestapt. Het gaat al vanaf het begin fout
Schrijven eerst 0,01 cent af van je rekening dan maken ze valse beloftes en dan kun je niet meer terug, en dan moet je maar even 365 euro gaan betalen. Ik wil dat dit opgelost gaat worden en anders wil ik van jullie contract af zonder kosten. Dit was niet de afspraak die er zijn gemaakt. Als er voor 17-01-2015 contact met me gezocht was dan was dit niet zo gelopen.
04-02-2015 neem ik weer contact op systemen werken niet
09-02-2015 neem ik weer contact met Oxxio op krijg ik te horen dat ik het eerste termijn bedrag alsnog moet betalen, U medewerker mij op 20-01-2015 heeft terug gebeld en dit in order zou maken naar een bedrag van 200,-

Gewenste Oplossing:

waar neer alles opgelost wordt, dus ook de eerste termijn bedrag zoals ze belooft hadden aan te passen naar 200 euro