Mijn Klacht:
Goedendag,
Ik ben in december benaderd door oxxio om over te stappen. Dit zou mij een hoop schelen in de kosten en ik kon nog een tablet oid uitkiezen.
Ik zei dat ik nog niet zo lang bij Electrabel zat, maar dat was volgens oxxio geen probleem, omdat ik toch geen opzegpremie hoef te betalen.
Wat betreft de tablet oid , kon ik nog een keuze maken over welk welkomscadeau ik wilde, maar dit kon ik nog wijzigen voordat het contract in zou gaan. Toen ik na 15 dagen belde om mijn keuze door te geven, werd mij verteld dat ik het binnen 14 dagen had moeten doen en nu was ik dus te laat. Pech.
Nu krijg ik deze week een brief van Electrabel met de eindafrekening inclusief 200 euro opzegpremie!!
Toen ik oxxio hierover belde zeiden zei slechts “O wAt ververveld, dan bent u verkeerd geïnformeerd, mijn excuses.”
Verder kon ze niets doen.
Hier schiet ik natuurlijk niets mee op. Zij kunnen klanten dus gewoon onder valse voorwenselen binnenhalen zonder enige consequentie voor oxxio.
Gewenste Oplossing:
Als deze opzegpremie van 200 euro wordt vergoed en een welkomscadeau alsnog wordt gegeven.
