Mijn Klacht:
Beste heer, mevrouw,
Hierbij stuur ik een klacht in over Oxxio. Er wordt gezegd dat ik een \’achterstand heb\’ en dat ik daardoor ben afgesloten. Dit klopt gewoon echt niet want ik heb teveel betaald. Het is zo oneerlijk behandeld te worden als iemand die niet heeft betaald terwijl ik ik weet dat ik wel heb betaald. Ik heb zelfs nog contact gehad met DAS en zij zouden dit met de opdrachtgever – jullie dus – bespreken.
Ter verduidelijking:
Vanaf juni zit ik bij Oxxio, dit zijn tot december exact 6 maanden. Mijn maandtarief is €93,-
6 maal €93 is in totaal: €558.
Op 25 november (ruim twee maanden voor afsluiting) heb ik in totaal overgemaakt: €558,- ( te weten: 186 op 21-09 (nadat jullie zelf geld had teruggestort) 186 op 23-10 en 186 op 25-11).
Bovenstaande houdt in dat ik op 25-11 al teveel had betaald, en zelfs toen heb ik (na een mailtje waarin werd verteld dat ik nog 40 euro moest betalen) op 22-12 nog €123,- overgemaakt!
ik word dus kei hard in de maling genomen!
Op 5 januari heeft Oxxio €170,- naar mij overgemaakt. Wat ook heel vreemd was. Gezien het feit dat er gesteld wordt dat ik een achterstand had. Indien dit waar was geweest had dit toch niet mogelijk kunnen zijn,
Nu kan ik door de klantenservice niet worden geholpen want: het kan niet. Dat is wat mij verteld wordt. Heeeeel vreemd!
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon weer netjes wordt aangesloten en mij excuses wordt gemaakt!
(10)
