Mijn Klacht:
We kegen 26 febr van Oxxio een brief waarin aangegeven wordt dat de automatische incasso niet zou zijn gelukt. De brief veronderstelt dat er onvoldoende geld op de rekening zou hebben gestaan en komt erg dreigend over. Ik ben er 100% zeker van dat het saldo op 24-02-2015 meer dan toereikend was en ben ervan overtuigd dat er een andere reden moet zijn geweest dat de incasso niet is gelukt. Ik zie het dan ook als een belediging een dergelijke brief van Oxxio te hebben ontvangen. Ik overweeg zelfs over te stappen naar een andere energieleverancier.
Gewenste Oplossing:
Minstens exuses en ik hoop dat we nooit weer zo'n brief ontvangen. Men zo op z'n minst eerst dingen moeten uitsluiten. In dit geval ligt de fout bij Oxxio of de bank en is de veronderstelling wel erg voorbarig.
