Jacqueline1989 op 17 april 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag Jacqueline1989, Dank je wel voor je bericht. Via de App kan je eventueel verkeerde meterstanden verwijderen. Als je naar "meterstanden" gaat, dan ga je naar de dag waarop je de verkeerde stand hebt ingevoerd. Vervolgens swipe je van rechts...
Samenvatting wordt geladen...
Beste dhr./mevr.,
Ik heb absoluut geen klacht, maar weet niet hoe ik het anders moet doen. Het is namelijk zo, ik heb op mijn oxxio-app per ongeluk 350149 ingevuld bij mijn normale stroom meter ipv 35149. Hoe pas ik dit aan!?
Met vriendelijke groet,
Jacqueline Steward
Als mijn meterstanden in de app weer kloppen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2015 om 12:33 geantwoord
Goedemiddag Jacqueline1989,
Dank je wel voor je bericht. Via de App kan je eventueel verkeerde meterstanden verwijderen. Als je naar "meterstanden" gaat, dan ga je naar de dag waarop je de verkeerde stand hebt ingevoerd. Vervolgens swipe je van rechts naar links op de foutieve meterstand. Je ziet dan "verwijderen" staan.
Je kunt ook altijd in loggen op mijn.oxxio.nl. Ook hier kun je via "meterstanden" standen uit het verleden verwijderen of aanpassen.
Met vriendelijke groet,
Michaël
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
