Mijn Klacht:
Op 20 mei kwam bij ons een verkoper van Oxxio aan de deur die een nieuw energiecontract met gratis Iphone6 aanbood. Hij informeerde mij (achteraf gezien) over verschillende dingen verkeerd:
– de nieuwe maandelijkse kosten (hij rekende €50 voor, dit bleek later €70 te zijn)
– de gratis Iphone (bijbetaling nodig van €300)
– gratis overstappen (boete van €100 bij oude energieleverancier)
Ook stonden er fouten in het contract bij mijn telefoonnummer en adres, die hij genoteerd had.
Kortom: de verkoper heeft me fout geïnformeerd en het contract niet goed opgemaakt. Ik heb het contract dezelfde dag nog ontbonden. Maar wat een slechte actie van deze verkoper!
Zijn naam is bij ons bekend, omdat deze op het leveringscontract staat, maar zal ik vanwege zijn privacy niet vermelden.
Gewenste Oplossing:
Telefonische medewerkers hebben meermaals hun excuses aangeboden bij het ontbinden van het contract. Zij kunnen er in feite niets aan doen, maar daarmee ben ik tevreden.
