Mijn Klacht:
Mijn vriendin en ik wonen sinds 02-02-2016 op een nieuwe adres in Rotterdam. En moesten op zoek gaan naar een andere leverancier, je raad het al het werd Oxxio. Ik heb via Oxxio te horen gekregen dat het geen probleem is en dat als we het huis in gaan we stroom en gas hebben. Het is nu 16-02 en we hebben nog steeds niet de meterstanden door kunnen geven omdat we dat niet formulier nog steeds niet binnen hebben gehad. Ik heb eerder gebeld naar oxxio en die verzekerde mij wederom dat het formulier deze week op de mat valt en ik me geen zorgen hoeft te maken. Vandaag (16-02) had ik wederom gebeld naar oxxio en nu vertelde ze dat mijn hele contract pas volgende week ik gaat! Ik ben zeer ontstemd en de medewerker gaf mij geen oplossing ik kan geen manager spreken. Ik tast volledig in het duister nu. Wij hebben inmiddels een bericht van Stedin gehad met daarin de tekst dat we moeten opschieten omdat we volgens hun geen energieleverancier hebben en we nu dus elektra en gas gebruiken zonder leverancier.
Gewenste Oplossing:
Dat ik geen boete krijgt van Stedin, en dat iemand van Oxxio mij belt om het netjes door te nemen.
