Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Omdat het schijnt dat ik dingen beter via 3 wegen tegelijk bij jullie kan insturen bij deze mijn meters. Bovenste uiteraard electra, onderste gas.
Ik hoop dat jullie hiermee de “zooi” van mijn contract eindelijk op orde kunnen brengen.

Daarnaast hoor ik graag nog over de ( foutieve ) rekening van €576,04 welke momenteel op hold staat. Zoals wellicht duidelijk word aan de hand van mijn gegevens en de voorgeschiedenis ga ik niet akkoord met 2/3/4 weken wachten en verwacht ik dan ook deze week nog een reactie.

Zoals ook telefonisch aangegeven, ik zal me gaan oriënteren op een andere leverancier en mocht het niet binnen realistische termijn opgelost worden met het lopende contract ben ik genoodzaakt me te melden bij de geschillencomissie.

Daarnaast, wanneer dit allemaal over is zal ik ook bij jullie aankloppen voor mijn belkosten. Ik bel per week 5 of meer keren met jullie waardoor mijn rekening de laatste 2 maanden behoorlijk opgelopen is ( Ik zit nu op tussen de 25 en 30 euro in totaal wat best belachelijk is voor een nummer van €0,55 p/g ).

Helaas voor degene die dit onder ogen krijgt moet ik dit ook nog kwijt; Ik ben dit zo enorm zat aan het worden. Ik blijf achter jullie aanbellen en ik word steeds voor een nieuwe verassing gezet. Na mijn foutieve afmelding die jullie ingezet hebben 6 oktober ( jaja, ik weet het, heeft te maken met de aanvraag van mijn onderbuurvrouw ) heeft NIEMAND mij verteld dat ik geen gas meer krijg van jullie, is mijn maandbedrag niet in jullie systeem gezet waardoor ik deze maand dus niet betaald heb ( dat word afgedaan met, dat word wel verrekend met je eindafrekening… Ja fijn dan?? ) en klopt er geen f*ck van mijn contract meer.
Ik BLIJF rekeningen krijgen, eindafrekeningen krijgen en dit BLIJFT op hold gezet worden. Ik sta op het punt om gewoon in de auto te stappen en even bij het hoofdkantoor langs te gaan want ondertussen hebben jullie een klant welke WANHOPIG op zoek is naar een juiste oplossing welke maar steeds niet geboden word.
Ik maak kosten om te bellen, krijg van iedereen een ander verhaal en ben zoals gezegd inmiddels pissen en de wanhoop nabij. 2 Maanden met jullie in “gevecht” zitten is nogal vermoeiend gezien ik maar een klein onbelangrijk klantje ben en jullie een miljoenenorganisatie.

Even alle zeik op een rijtje:
– Levering op foutieve meter
– Foutieve afmelding
– Foutieve eindafrekening op oude adres
– Foutieve eindafrekening huidige adres
– Geen gaslevering meer
– Niemand verteld mij dat er geen gaslevering meer plaatsvind.
– Nog een foutieve eindafrekening
– Nóg een foutieve eindafrekening ( in totaal een stuk of 6 )
– Een rekening die ik moet betalen van zo’n 370 euro die kwijtgescholden word ivm verkeerde meterstanden afgelezen
– Maandtermijn op 250 ( !!! ) euro
– Maandtermijn om laten zetten naar 140 euro, niet gebeurt
– Ik mis nu dus een betaling hierdoor
– En nu dus een rekening van €576,04 over 3 weken gebruik
– EN geen gaslevering
– In totaal, zonder grapjes zo’n 13 uur aan de telefoon de laatste 2 maanden

Bij voorbaat dank.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dan ook het volgende van jullie:
Mijn meters worden in orde gemaakt en de gaslevering gaat terug naar hoe het hoort.
Ik krijg een acceptgiro om de openstaande maandtermijn te betalen, want nee… Ik wil helemaal geen verrekening op mijn eindnota.
De €576,04 wordt kwijtgescholden ( Komop nou, dit kunnen jullie zelf niet geloven dat ik dit in mijn eenpersoonshuishouden in 3 weken op maak )
En ik jullie verrekenen mij €25,- belkosten op mijn volgende maandfactuur.