Mijn Klacht:
Sinds ik klant ben bij Oxxio op mijn nieuwe adresaansluiting is mijn probleem nog steeds niet opgelost, terwijl ik meerdere bevestigingen van Oxxio Klantenservice heb ontvangen dat het zo snel mogelijk wordt opgelost. Het gaat om de ‘vaste leveringskosten’ (Stroom & Gas) deze zijn niet correct. Oxxio geeft aan dat deze tarieven daadwerkelijk fout zijn geregistreerd en ze het binnen 6 weken correct zullen weergeven op MijnOxxio.
Inmiddels 7 weken verder en probleem nog steeds niet opgelost ondanks talloze emails en berichten via Twitter te hebben verzonden! Ik krijg iedere keer een standaard antwoord dat ze er nog steeds mee bezig zijn en ik het moet afwachten!
Ik vroeg ook om meerdere keren om een bevestiging van de leveringsovereenkomst. Deze heb ik ook nooit mogen ontvangen niet eens per post of eens per email. Hoe kan een klant dan ooit zijn recht krijgen op deze manier.
Dit is een terechte klacht die ik nu indien en die ook al 7 weken lang bekend is bij Oxxio!
Gewenste Oplossing:
Probleem is al bekend bij Oxxio al meer dan 7 weken. Ik wil dat het nu echt eens opgelost wordt!
Ik wil dat de 'vaste leveringskosten' correct worden weergegeven op MijnOxxio en ik mijn leveringsovereenkomst nou eens daadwerkelijk ontvang! Ik heb hier als consument recht op!
