Terug

Klacht: Vals voorgelicht over iPad actie

Natasenmars op 13 januari 2016 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Oxxio has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van der Star, Bedankt voor uw bericht. Wat jammer om te lezen dat er bij de overstap niet aan uw verwachting is voldaan. Op het contract dat u heeft ondertekend staat duidelijk vermeld dat het een 1 jarig...

Bedrijf Oxxio
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 13 januari 2016

Een klant van Oxxio heeft geklaagd over misleiding door een verkoper die beloofde dat hij een iPad zou ontvangen bij een overstap naar Oxxio. De klant ontdekte echter dat hij een eenjarig contract had afgesloten in plaats van het beloofde driejarige contract, waardoor hij niet in aanmerking komt voor de iPad en problemen ondervindt bij het wijzigen van zijn contract. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In oktober 2015 kwam er bij mijn verkoper aan de deur, die mij vertelde dat ik voordelig kon overstappen naar ook Oxxio en daarbij een iPad Kado zou krijgen. Het zou gaan om een driejarig contract. Maar nu blijkt ineens dat ik een eenjarig contract heb, dus geen iPad krijg en ook niet mijn contract kan verlengen of veranderen bij Oxxio. Ja, ik zou nu weg moet als klant bij ook zie jou om vervolgens naar een andere leverancier te stappen, en dan weer terug naar ook Oxxio. Eventuele boetes moet ik dan zelf betalen. Hier baal ik onwijs van, zo’n verkoper kletst dus maar wat!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer Oxxio tussentijds mijn contract veranderd en ik dus wel recht heb op een iPad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 20 januari 2016 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van der Star,

Bedankt voor uw bericht.

Wat jammer om te lezen dat er bij de overstap niet aan uw verwachting is voldaan.

Op het contract dat u heeft ondertekend staat duidelijk vermeld dat het een 1 jarig contract betreft. Bij dit aanbod hoort helaas geen premium of cadeau.
Wilt u nagaan of u dit zelf wel terugvind op uw documenten?

Ik hoop u zo goed ingelicht te hebben.

Met vriendelijke groet,
Sebastiaan
Medewerker Oxxio Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Alle klachten over Oxxio →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Oxxio
Zo werkt het